20 dingen die je beter niet kan zeggen tijdens Sales, en wat dan WEL

20 dingen die je beter niet kunt zeggen in SALES 🤪🎉 EN WAT JE DAN WEL KUNT ZEGGEN:

1. 1. "Om eerlijk te zijn: ben je dan normaal niet eerlijk tegen mij?"
   • Waarom vermijden: Het roept de vraag op of je eerder in het gesprek niet eerlijk was, wat vertrouwen kan ondermijnen.
   • Wat je kunt zeggen: "Laat me duidelijk zijn over dit punt..."
     Dit geeft aan dat je transparant en helder wilt zijn zonder dat het twijfel zaait over je eerdere uitspraken.
   2. "Vertrouw mij met dit: je acties spreken luider dan je woorden."
   • Waarom vermijden: Vertrouwen bouw je op door consistent te zijn, niet door er expliciet om te vragen.
   • Wat je kunt doen: Toon betrouwbaarheid door duidelijke, waardevolle informatie te delen en eerdere toezeggingen na te komen. Zeg bijvoorbeeld: "Ik wil laten zien hoe dit waarde kan toevoegen voor u."
   3. "Sorry dat ik je stoor: jij bent gelijkwaardig aan de ander, neem je plek en expertise."
   • Waarom vermijden: Dit plaatst je direct in een onderdanige positie en ondermijnt je autoriteit.
   • Wat je kunt zeggen: "Ik wil kort uw tijd nemen om iets waardevols te delen."
     Hiermee toon je respect voor hun tijd, zonder jezelf naar beneden te halen.
   4. "Ik volg ons gesprek op: een automatische respons dat je iets wilt verkopen."
   • Waarom vermijden: Het klinkt standaard en verkooppraatjes wekken wantrouwen.
   • Wat je kunt zeggen: Ik heb iets wat ik je graag wil aanbieden, je geeft iets weg om je commitment te laten zien in de relatie.
   5. "Kopen: het kost mij geld.
   • Waarom vermijden: Het woord "kopen" benadrukt de kosten voor de klant en kan weerstand oproepen.
   • Wat je kunt zeggen: "Investeren in dit product kan uw rendement verhogen."
     Dit verschuift de focus van kosten naar de waarde en voordelen.
   6. "Contract: het voelt te serieus, te zwaar.
   • Waarom vermijden: Het woord "contract" kan intimiderend klinken en wantrouwen wekken.
   • Wat je kunt zeggen: "Laten we onze samenwerking bevestigen met een overeenkomst."
     Dit klinkt lichter en benadrukt samenwerking in plaats van verplichtingen.
   7. "Ik heb nog niets van je gehoord: het creëert direct weerstand.
   • Waarom vermijden: Het klinkt beschuldigend en legt druk op de klant.
   • Wat je kunt zeggen: "Ik wilde u iets extra’s aanbieden dat wellicht interessant is."
     Dit maakt de boodschap positiever en nodigt uit tot een reactie.
   8. "Individu: het is heel onpersoonlijk. Zo praat je ook niet tegen je vrienden."
   • Waarom vermijden: Het klinkt afstandelijk en creëert een kloof tussen jou en de klant.
   • Wat je kunt zeggen: Spreek de persoon direct aan met hun naam en gebruik een persoonlijke toon.
     Bijvoorbeeld: "Hoe kan ik u het beste helpen, [Naam]?"
   9. "We zijn beter dan: spreek nooit over je concurrenten."
   • Waarom vermijden: Dit kan defensief overkomen en klanten willen zelf bepalen wat beter is.
   • Wat je kunt zeggen: "We richten ons op het leveren van [voordelen/productkenmerken] die het verschil maken."
     Hiermee benadruk je jouw unieke waarde zonder anderen naar beneden te halen.
   10. "Dit product verkoopt zichzelf."
   • Waarom vermijden: Het klinkt alsof je niet bereid bent moeite te doen om de waarde van je product uit te leggen.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Dit product heeft al veel klanten geholpen vanwege [specifieke voordelen]. Laat me uitleggen hoe het in uw situatie kan werken."
     Hiermee toon je betrokkenheid en maak je de voordelen relevant voor de klant.
   11. "Wat is uw budget?"
   • Waarom vermijden: Het klinkt alsof je alleen gefocust bent op geld, niet op het oplossen van een probleem.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Wat zijn uw prioriteiten en welke oplossing ziet u als ideaal?"
     Door eerst de behoeften te bespreken, kun je subtiel achterhalen wat de klant bereid is te investeren.
   12. "Ik ben niet zeker, maar ik denk dat..."
   • Waarom vermijden: Het wekt de indruk dat je onvoldoende kennis hebt en onzeker bent.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Dat is een goede vraag. Laat me dat even voor u navragen, zodat ik u een volledig correct antwoord kan geven."
     Dit laat zien dat je eerlijk bent en er alles aan doet om betrouwbare informatie te leveren.
   13. "Dit is de beste deal die je ooit zult krijgen."
   • Waarom vermijden: Het klinkt overdreven en kan wantrouwen wekken.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Dit aanbod biedt u de beste waarde vanwege [specifieke redenen]."
     Hiermee blijf je geloofwaardig en ondersteun je je punt met concrete feiten.
   14. "Laat me eerlijk zijn met je."
   • Waarom vermijden: Het suggereert dat je eerder niet eerlijk was.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Om dit duidelijk te maken, wil ik graag benadrukken dat... "
     Dit toont transparantie zonder de verkeerde indruk te wekken.
   15. "Je moet snel beslissen, anders is het weg."
   • Waarom vermijden: Dit creëert onnodige druk en kan klanten afschrikken.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Dit aanbod is tijdelijk beschikbaar vanwege [specifieke reden], dus laat me weten als ik u kan helpen bij het nemen van een beslissing."
     Dit laat de urgentie zien zonder te opdringerig te zijn.
   16. "Daar ben ik het niet mee eens."
   • Waarom vermijden: Het klinkt defensief en kan leiden tot een conflict.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Ik begrijp uw punt. Mag ik onze benadering uitleggen en zien hoe dat voor u klinkt?"
     Dit nodigt uit tot een gesprek in plaats van een debat.
   17. "Het is een standaard product, iedereen koopt het."
   • Waarom vermijden: Klanten willen zich uniek en speciaal voelen.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Dit product is populair vanwege [voordeel], en ik zie hoe het ook goed past bij uw behoeften."
     Hierdoor maak je het persoonlijk en relevant.
   18. "Dat is ons beleid."
   • Waarom vermijden: Het klinkt rigide en niet klantgericht.
   • Wat je kunt zeggen:
     "De reden voor deze aanpak is [uitleg]. Wat zou ik kunnen doen om dit voor u makkelijker te maken?"
     Dit toont begrip en bereidheid om mee te denken.
   19. "Wat moet ik doen om je vandaag te laten tekenen of te laten deelnemen?"
   • Waarom vermijden: Het klinkt wanhopig en agressief.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Welke informatie of ondersteuning heeft u nog nodig om verder te gaan?"
     Dit maakt je behulpzaam in plaats van opdringerig.
   20. "Ik weet precies hoe je je voelt."
   • Waarom vermijden: Hoewel dit empathisch lijkt, kan het overkomen als oppervlakkig of ongepast als je de situatie van de klant niet volledig begrijpt. Iedereen heeft unieke ervaringen, en zulke uitspraken kunnen weerstand oproepen.
   • Wat je kunt zeggen:
     "Ik kan me voorstellen dat dit een uitdagende situatie voor u is. Kunt u me meer vertellen, zodat ik beter kan begrijpen hoe we u kunnen helpen?"
     Dit toont oprechte interesse en respect voor de unieke situatie van de klant, waardoor je een betere connectie opbouwt.